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encontra os melhores cursos, apostilas e manuais por e-mail
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SECRETARIADO
O secretariado é uma
função essencial em qualquer tipo de atividade empresarial, tanto no
mundo dos negócios como na indústria ou nas profissões liberais.
A secretária contribui para o funcionamento eficaz de uma empresa
através do seu trabalho discreto, organizado e metódico.
Na terminologia tradicional, chama-se secretária à pessoa que minuta
a correspondência, elabora as atas das reuniões, resolve os assuntos
de direção e orienta um escritório.
Do estereótipo clássico que marcou as secretárias durante muitos
anos, restaram apenas raras e abomináveis piadas sem graça. O mundo
moderno se rendeu, finalmente, ao poder dos profissionais da área de
Secretariado Executivo, que se tornam funcionários cada vez mais
importantes para as empresas de todos os setores. Uma das poucas
profissões ainda majoritariamente femininas, o secretariado se
transformou em uma função não apenas de apoio mas de complementação
do trabalho do executivo, que delega cada vez mais tarefas, por
causa da falta de tempo para executá-las.
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TÉCNICAS DE
SECRETARIADO
APOSTILAS VIA
E-MAIL
PDF
66 pg 560 Kb

Veja ao
lado o índice do conteúdo da apostila.
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SECRETARIADO
História da profissão
PROFISSÃO SECRETÁRIA (O)
DIA DA SECRETÁRIA
Código de Ética
Regulamentação da Profissão
Registro Profissional
Secretária hoje
Atividades Principais da Secretária bilíngue
Glossário de Terminologia Arquivística
Glossário diário da Secretária (o)
Informações Úteis para Viajar ou preparação da viagem do Chefe
Comunicação Interpessoal
Dez erros graves
Apresentação oral
DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR
ATENDIMENTO A CLIENTES
REGRAS COMPORTAMENTAIS :
O RELACIONAMENTO COM TIPOS DIFERENTES DE CLIENTES
PESSOA IRRITADA
PESSOA EMBARAÇADA
PESSOA INSISTENTE
Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
LIDERANÇA
Esteja preparado, Seja proativo, Seja reflexivo,
Realizando a tarefa, Formando e mantendo a equipe
Lista de verificação de liderança
Desenvolvendo o indivíduo
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
CONHECIMENTOS BÁSICOS EM INFORMÁTICA
HARDWARE, SOFTWARE
SISTEMA OPERACIONAL, Internet
NOÇÕES DE LÓGICA
LINUX, JAVA
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APOSTILAS
via e-mail (arquivos em PDF) |
pg. |
tam |
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Astrologia |
245 |
4,4Mb |
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Numerologia |
102 |
2,7Mb |
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Radiestesia |
64 |
1,2Mb |
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Radiestesia prática |
50 |
2,3Mb |
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Radiestesia gráficos |
242 |
29Mb |
|
Magia |
130 |
0,7Mb |
|
Estrelas Fixas |
44 |
0,4Mb |
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Mágicas |
76 |
2,4Mb |
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Shiatsu |
100 |
0,7Mb |
|
Pedras preciosas e joalheria |
60 |
3,7Mb |
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Futebol |
46 |
1,2Mb |
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Matematica |
174 |
4,1Mb |
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Portugues |
86 |
0,3Mb |
|
Fabricação produtos de limpeza |
81 |
0,8Mb |
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APOSTILAS
via e-mail (arquivos em PDF) |
pg. |
tam |
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Administração Financeira |
43 |
0,2Mb |
|
Administração Crise Financeira |
48 |
0,2Mb |
|
Bolsa de Valores |
140 |
1,2Mb |
|
Contabilidade de Custos |
115 |
1,4Mb |
|
Contabilidade Geral |
44 |
0,2Mb |
|
Depto Pessoal |
34 |
0,2Mb |
|
Leitura Dinamica |
68 |
3,7Mb |
|
Marketing Pessoal |
22 |
0,1Mb |
|
Marketing de Rede |
62 |
0,5Mb |
|
Memorização |
72 |
2,3Mb |
|
Oratória |
170 |
1,9Mb |
|
Relações Humanas |
44 |
0,2Mb |
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Secretariado |
66 |
0,6Mb |
|
Telemarketing |
133 |
1,3Mb |
|
Vendas |
111 |
1,3Mb |
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APOSTILAS
via e-mail (arquivos em PDF) |
pg. |
tam |
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Receitas de doces e
Compotas |
67 |
0,5Mb |
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Receitas da Vovó Julita |
90 |
0,4Mb |
|
Receitas
variadas |
189 |
1,5Mb |
|
Receitas
de Sanduiches e Sucos |
43 |
1,0Mb |
|
Receitas Dietéticas |
64 |
0,2Mb |
|
Receitas de drinks
e bebidinhas |
62 |
0,4Mb |
|
Fabricação de
Licores |
60 |
0,6Mb |
|
Fabricação de
Queijos |
130 |
1,2Mb |
|
Fabricação de
ovos de Páscoa e Bombons |
102 |
2,2Mb |
|
Projeto de fogão a
lenha |
22 |
1,1Mb |
|
Sabonetes
Artesanais |
62 |
0,8Mb |
|
Velas Artesanais |
33 |
0,6Mb |
|
Criação Doméstica de
Aves |
230 |
3,1Mb |
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