As
atividades de uma secretária incluem: Apoiar gerentes,
supervisores e outros profissionais nos vários serviços
administrativos.
Normalmente são de sua responsabilidade: Marcar e controlar compromissos, reuniões e viagens.
Responder e fazer chamadas telefônicas.
Digitar cartas, relatórios, apresentações e outros documentos.
Organizar a cópia de documentos.
Arquivar documentos.
Realizar serviços administrativos em geral.
Controlar a correspondência de entrada e saída.
Saúdar visitantes.
Assistir reuniões e fazer a minuta ou ata da reunião.
Realizar pesquisas e preparar documentos.
Solicitar ou comprar material de escritório
Eventualmente executar outras tarefas nas férias de funcionários.
SECRETARIADO
A secretária contribui
para o funcionamento eficaz de uma empresa através do seu
trabalho discreto, organizado e metódico.
Na terminologia tradicional, chama-se secretária
à pessoa que minuta a correspondência, elabora as
atas das reuniões, resolve os assuntos de
direção e orienta um escritório.
Mas, nos últimos tempos, o conceito de
secretário(a) mudou claramente: ele(a) passou agora a ser
o(a) assistente perfeito(a) do seu chefe, ao ponto de conseguir
até assumir com credibilidade algumas responsabilidades do
mesmo.
O trabalho administrativo que cada secretário(a) tem de
realizar pode ser muito diferente de um(a) para outro(a), dependendo da
área de atividade da empresa em que esteja enquadrado(a),
uma vez que cada setor tem as suas próprias
características.
Também tem especial incidência neste fato a forma
jurídica da empresa: uma empresa do Estado não
é igual a uma empresa familiar ou privada, uma vez que estas
últimas têm uma maior liberdade ao elaborarem os
documentos administrativos e podem acelerar mais as
operações.
Outro fator relevante é o das repercussões que a
dimensão do negócio provoca: há uma
diferença considerável entre organizar uma
empresa pequena e articular uma grande, tendo em devida conta tanto o
volume de operações como o campo
geográfico de ação.
Principais atividades:
Representar pessoalmente o seu chefe e a empresa;
organização do trabalho do chefe;
funções administrativas e tarefa de
ligação com outros departamentos.
APOSTILAS VIA E-MAIL
Conteudo
da apostila via e-mail
SECRETARIADO
História
da profissão
PROFISSÃO
SECRETÁRIA (O)
DIA DA SECRETÁRIA
Código
de Ética
Regulamentação da
Profissão
Registro Profissional
Secretária
hoje
Atividades Principais da Secretária
bilíngue
Glossário de Terminologia
Arquivística
Glossário diário
da Secretária (o)
Informações
Úteis para Viajar ou preparação da
viagem do Chefe
Comunicação Interpessoal
Dez
erros graves
Apresentação oral
DEZ
DICAS DA ARTE DE CONVERSAR
ATENDIMENTO
A CLIENTES
REGRAS COMPORTAMENTAIS :
O
RELACIONAMENTO COM TIPOS DIFERENTES DE CLIENTES
PESSOA
IRRITADA
PESSOA EMBARAÇADA
PESSOA
INSISTENTE
Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
LIDERANÇA
Esteja preparado, Seja proativo, Seja reflexivo,
Realizando
a tarefa, Formando e mantendo a equipe
Lista de
verificação de liderança
Desenvolvendo
o indivíduo
ADMINISTRAÇÃO
DO TEMPO
CONHECIMENTOS BÁSICOS EM
INFORMÁTICA
HARDWARE, SOFTWARE
SISTEMA
OPERACIONAL, Internet
NOÇÕES DE
LÓGICA
LINUX, JAVA
Apresentamos
uma alternativa de Educação a distancia com
Cursos via
e-mail ou downloads através de Apostilas, e-books, manuais e
tutoriais, em arquivos PDF.
APOSTILAS VIA E-MAIL
Apenas
R$ 10,00 ,
você compra uma e
ganha outra inteiramente grátis. Clique no link de pagamento
abaixo e aproveite a promoção
